Solicitarile de SCHIMBARE/RETURNARE se pot face si pe WhatsApp la nr de telefon 0773 840 235 (Luni-Vineri: 09-17)
Va rugam sa completati formularul de mai jos pentru a trimite o cerere de retur.
In cazul in care doriti sa schimbati un produs cu alta marime sau cu alt model, va rugam sa specificati acest lucru in campul „Motiv retur”. Dupa completare formularui de retur in care ati specificat ca doriti serviciul “colet la schimb” vom trimite produsul solicitat, curierul se va prezenta la adresa dumneavoastra cu produsul comandat, iar dumneavoastra ii veti preda la schimb coletul (ambalat corespunzator) ce va contine produsul cu marimea nepotrivita.Costul serviciul colet la schimb este de 20 lei si se plateste direct la curier.
Puteti beneficia de serviciul colet la schimb o singura data / comanda.
NU TRIMITETI RETUR PRODUSE DACA NU ATI COMPLETAT FORMULARUL DE RETUR DIN JOSUL PAGINII SAU NU NE-ATI CONTACTAT
POLITICA DE RETUR
Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.
Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
- Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
- Iti recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor.
- Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;
Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii produselor in contul indicat de catre cumparator, dupa ce va constata ca produsele nu au urma de uzura.
Coletele retur/schimb vor fi livrate la adresa: FISCU SOLUTIONS SRL – Soseaua Giurgului, Nr 65, Bucuresti, Sector 4, COD POSTAL 040652
TELEFON: 0773 840 235
In cazul unei erori de comanda produsa din vina noastra (ex: produsul are defecte de fabricatie, s-a trimis alt produs, alta marime, alta culoare etc) vom suporta noi taxa de transport atat tur cat si retur.
Va rugam sa ne semnalati orice eroare de comanda in termen de maxim 48 de ore de la primirea comenzii. Orice plangere ulterioara nu va fi luata in considerare.
